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よくあるご質問

英語があまり得意じゃないのですが、日本語の話せるスタッフはいますか?

ナホオラスパには日本語が話せるスタッフがおります。お電話でのお問い合わせの際は、「ジャパニーズスピーカープリーズ」とお申し付けください。E-MAILでのお問い合わせは日本語でご連絡ください。また、トリートメントの際、日本語が話せるスタッフをご希望の場合はご予約の際お申し付けください。

海外でのエステは初めてですが大丈夫ですか?

はじめてのご経験ですとわからない事も多く、ご不安なお気持ちを多々お持ちでいらっしゃるとおもいます。安心していただくために、日本語でお気軽にご相談下さい。まずはお電話 又はメールなどで、事前にご相談いただきアドバイスをさせていただいております。

敏感肌・アトピー肌でも大丈夫ですか?

敏感肌とひと口にいっても、その原因は人それぞれです。季節の変わり目や生理前にお肌が敏感になる方、自分に合わないケアを行ったことでお肌が敏感になってしまう方と様々です。過去にエステの施術経験のある人でもタイミングや体調によって、トラブルが起こる可能性があるとされています。肌が弱い方は施術前に医師に相談しましょう。基本的にオーガニックコスメは、お肌にマイルドなものですが、症状によって現れる反応が異なる場合がございます。お肌の調子は、睡眠不足やストレス、体調によって変化します。調子が悪い日の施術はやめた方が吉です。

予約は必要ですか?

旅の貴重な時間を有意義に過ごされるためにも、出発に事前予約をお勧めいたします。日本からのご予約はウエブサイトの予約フォームをご利用ください。
又は、ホテル到着後にナホオラスパまでお立ち寄りください。当日予約の場合、できる限りご案内いたしますが、ご希望にそえないこともございます。トリートメントご希望日の前の日までにご予約をおとりになることをお勧めします。連休などの混み合う時期はお早めにプランをされることをお勧めします。

予約時間の何分前までにいけば良いですか?

お客様おひとりさまずつ時間枠をおとりしておりますので、ご予約時間より30分以上早めに到着され是非スパの施設をご利用する事をおすすめいたします。もし、どうしても遅れる場合はお早めにご連絡ください。次のご予約のお客様に影響がでる場合、コース時間を短縮させていただく場合もございますので、何卒ご理解とご協力をお願いたします。

スパの施設はどうよに使用できますか?

更衣室にドライサウナ、シャワールームがございます。よりのんびりスパをご利用されたいお客様は、トリートメントの前に使用されることをお勧めします。
ワイキキの海が一望できるラウンジでは、暖かいお茶、冷たい飲料水、雑誌をご用意しておりますので、トリートメントが終わった後ものんびりと時間をお過ごしください。

キャンセルの場合、キャンセル料はかかりますか?又はいつまでに
連絡すればいいですか?

ご予約の都合が悪くなってキャンセル・または変更される場合は、できましたら予約日の2~3日前、やむをえない場合は前日の予約時間4時間前までにご連絡くださいますようお願いいたします。なお、当日の予約4時間後のキャンセル、変更はキャンセル料(100%)をいただいております。

当日予約は可能ですか?又は最終受付は何時ですか?

当日でも空いている限り承ります。ご希望にそえないこともございますので早めにお問い合わせください。最終受付50分の施術は午後8:00時、80分の施術は午後7:30分となっております。お気軽にお問い合わせください。

利用の際服装、又は何か持参するものはありますか?

施術で使用する着替え等はサロンで全て用意しておりますので、特に用意するものはございません。スパにチェックインされた後、専用のローブとスリッパをご用意しておりますので、ロッカー室にてお着替えをしていただきます.、身軽な服装でお越しください。更衣室に、ドライヤー、ヘアブラシ、クレンジング、化粧水、保湿クリームのご用意がございます。トリートメント後、メイクをなさる方は、ご自身のメイク道具をお持ちください。

生理中でもトリートメントを受けられますか?

トリートメントを生理中に受けていただいても大丈夫です。生理中のストレスや、だるさ、むくみなどを緩和するために受ける方もいらっしゃいます。

トリートメント中は裸になるのでしょうか?

マッサージ中はご自分のショーツをお付け頂いたままでも結構ですが、オイル等がついてしまうこともございますので、気になる方は、オイルが付いても大丈夫なもの又はビキニのボトムの着用をお勧めしております。また、ペーパーショーツもご用意しておりますのでご希望の方はチェックインの際、お申し付けください。施術時はトリートメントさせて頂く箇所以外にはタオルをかけさせていただき、しっかり隠させていただきますのでご安心ください。トリートメント中に使うローション、オイルはお肌によいものを使ってますので、トリートメント後、香りが残る場合もございます。なるべく大切になさってるお洋服は避け、軽装でお越しいただくことをお勧めいたします。

フェイシャルの時、まつ毛エクステをしていても大丈夫ですか?

まつ毛エクステのグルー(のり)とオイルクレンジングの相性によっては取れてしまうこともあるので、施術前に事前お知らせ下さい。心配でしたら、ご自分のクレンジング剤でメイクを落とされてからいらしてください。目元のマッサージができない場合もありますので、ご了承下さい。

コンタクトをしていっても大丈夫ですか?

フェイシャルの時にコンタクトを外して行うことがありますので、必要であればコンタクトケース等を持参して下さい。更衣室や施術室などで事前に外すことが出来ます。ボディのエステの場合は、付けたままで構いません。

フェイシャルに行くときメイクは落とした方がいいですか?

クレンジングから始まりますので、メイクをして行っても問題ありません。もちろんすっぴんでも問題ありませんが、日焼け防止のため、せめてUV対策はしておきましょう。メイクをして行く場合は、濃いマスカラやインサイドアイラインはなるべく避け、するっと落ちる薄めのメイクがオススメです。

エステ後の化粧品は必要ですか?すっぴんじゃなきゃダメ?

フェイシャルのコースで化粧水や美容液の塗布を行い、メイク前までは整えさせていただきます。更衣室に化粧水と、保湿クリームがございます。それ以上のケア化粧品やメイク道具につきましては、お客様にご用意いただいております。フェイシャルコースをお受けの場合、日中は日焼け止めまでのお仕上げですのでそのままお帰りいただけます。 せっかく綺麗になったお肌なので、しっかり厚塗りメイクではなく薄めのメイクをお勧めしております。

未成年でも大丈夫ですか?どの位の年齢の方が
利用されているのでしょうか?

スパトリートメントは18歳以上の方にご利用いただけます。18歳以上から、80代以上の方がご来店いただいています。
どの年代のお客さまでも当日の肌・お身体の状態にあわせたトリートメントをいたしますので安心してお越し下さいませ。

妊娠しててもエステって受けられる?

妊娠している場合は施術前にまず医師に相談しましょう。妊娠4ヶ月以降で、かかりつけの医師の許可があれば受けられます。当スパでは妊婦様用に、オールハンドのエミネンスまたはカリタフェイシャル、マタニティーマッサージ、もしくはマタニティーマッサージとストレッチマークのケアがセットになった、妊婦様トリートメントをご用意しております。お客様のニーズに合わせてお選びください。

カップルズルームで別々のトリートメントはできますか?

マッサージ、フェイシャルのトリートメントがお受けになれます。お一人様フェイシャル、お一人様マッサージ、もしくはホットストーンとロミワワエといった別々の内容でも承ります。予約の際、カップルズルームご希望とお申し付けください。トリートメント時間はお二人様とも同じ長さのご予約をお勧めいたします。 スクラブ、ボデイラップはカップルズルームのご案内ができませんので、予めご了承ください。

男性でスパの利用は可能ですか?

同じトリートメントを男性のお客様でも受けることができます。お連れの方2人で同じお部屋で受けれるカップルコースも御用意しています。特に、エミネンスフェイシャル、カリタフェイシャルは頻繁に髭剃り等でダメージをうけている男性肌にもお勧めです。また、ロミロミマッサージ、ハワイアンフットセラピーのワワエ、ゴルファーズマッサージ等も男性のお客様に好評です。

支払いにクレジットカード、は使えますか?

JCB,その他クレジットカードは各種取り扱っております。当ハイアットリージェンシーワイキキにお泊まりの方はお部屋付けも出来ます。

コスメのみの販売もありますか?

コスメのみのご購入相談もお気軽にお問い合わせください。OSMOSIS(オスモシス)という日本見上陸、アメリカ発のミネラルメイクを販売しております。お肌に優しいだけではなく、アミノ酸、タンパク質(ゴジベリー)といったアンチエイジング効果の高い栄養素もたっぷりと含まれているのが特徴です。発色、カバー力もしっかりの実力ミネラルメイクをどうぞお試しください。心地よい空間で、カウンセリングをしながら、最適なコスメをご提案いたします。お好みやご予算に応じて、ご納得のいくものをお選びいただけます。

基礎化粧品はハンガリー生まれ、ハーブや果物をつかった高品質のオーガニックスキンケアラインのEMINENCE(エミネンス)を取り扱っております。 こちらはお肌の改善させたい悩みに応じてシリーズでご用意してございます。

たるみ(Firming)
くすみ(Brightening)
にきび肌 (Clear)
敏感肌(Calm)
お肌の再生力をサポートしながら憧れの肌へと導きます。

CARITA (カリタ) は、今やヨーロッパ各国、アメリカ、ロシア、アジアなど世界に渡り名実ともにインターナショナルブランドとしての地位を確立し、いつの時代にも世界のセレブリティーをはじめ、美意識の高い女性たちを魅了し続けています。高いアンチエイジング効果をご希望の方にお勧めしてます。